크레크레! 안녕하세요
크레벅스의 열정맨 무당벌레 입니다.
오늘은 요즘 가장 핫한 게임의 고수, 자신의 재능을 살려
게임을 좀더 잘하고 싶으신 분들을 위해 자신의 재능을 공유하고 계시는 마스터팀을 만나, 인터뷰를 진행하였습니다.
리그 오브 레전드라는 게임이 유명세를 타면서 많은 분들이 그저 케주얼하게 즐기는 것 뿐만 아니라
실력을 좀 더 향상 시켜 좀더 전문적으로 배우며 상위 티어를 바라보는 분들이 많이 계신데요
그만큼 '게임강좌' 혹은 '게임강의' 라는 시장이 급부상 하고 있습니다.
이렇게 급부상을 하고있는 시장속에서, 최고의 고객만족도를 자랑하며 무섭게 게임 강의시장속 강자로 자리매김 하고 있는
마스터 팀을 만나보았습니다.
그럼 마스터 팀은 어떤 팀인지, 그리고 어떤 캐릭터를 가지고 있는 팀인지 한번 알아보겠습니다.
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1. 자기소개 부탁드립니다.
안녕하세요. 리그 오브 레전드 (LoL) 온라인 강의를 하고 있는 마스터 팀 대표 민경훈입니다. 반갑습니다!
2. 현재 크레벅스에서 어떤 재능을 판매하고 계신가요?
크레벅스에서 게임부분, 리그 오브 레전드 강의를 판매하고 있습니다.
3. 리그 오브 레전드 (LoL)는 언제 부터 하셨고 현재 티어는 어떻게 되시나요?
리그 오브 레전드는 시즌 2부터 시작하여 시즌 3에서 다이아1 달성 후 시즌4에 챌린저를 달성하였습니다.
시즌6 그리고 현재까지 마스터 티어를 유지하고 있습니다.
4. 팀을 구성하여 운영중이신 것 같은데, 팀은 어떻게 만드셨나요?
솔로랭크에서 합이 잘 맞아 만난 유저들과 뜻을 함께하여 2015년도 3월에 팀을 결성하였습니다.
현재까지 마스터 티어, 챌린저 티어권 8명과 함께 팀을 만들어 운영하고 있습니다.
5. 게임강의 서비스는 어떻게 진행되나요?
듀오 서비스를 신청 주셨을 경우에는, 듀오로 함께 플레이를 하면서 보이스 채팅 (토크온, 스카이프등)을 통해 라인을 당기는 방법,
CS를 좀더 효과적으로 챙길 수 있는 방법등 기본적인 사항을 알려드리고, 수동적으로 게임을 플레이 하는것이 아닌
능동적이고 게임을 직접 이끌어 나갈 수 있는 방법을 제시함으로서 서비스를 제공하고 있습니다.
강의 같은 경우 아프리카TV, 스카이프, 화면공유 등을 이용해 고객님께서 미리 플레이 하신 리플레이 영상을 검토해
고객님의 문제점이나, 스킬활용, 한타/진입 타이밍 등 세세한점을 체크하여 게임 플레이의 심화과정을
세세히 알려드리고 있습니다.
강의와 듀오가 같다고 생각하시는 분들이 많은데, 보통 다른 분야 강의의 심화과정과 기본과정의 차이라고
보시면 되겠습니다.
6. 현재 게임강의 시장속 롤 강의를 제공해주는 팀이 많은데요 마스터팀 만의 특징이 있다면 무엇일까요?
마스터 팀 강사님들 모두 닉네임을 통일하여 운영하고 있고, 고객님과의 스크림 대전등 다양한 이벤트도 진행하고 있습니다.
또한 다른 LoL 강의를 하고계시는 분들에 비해 비교적 저희 마스터 팀은 고객님께서 신청하시는 즉시
강사님의 본계정으로 즉시 친구추가를 통해 진행 하는등 투명성 확보에 중점을 두고 진행하고 있습니다.
7. 리그 오브 레전드 강의를 진행하시면서 가장 중요하게 생각하시는 부분이 무엇인가요?
고객님의 실질적인 실력향상을 최우선으로 생각하고 있으며, 일시적인 강의효과도 중요하지만 장기적으로
고객님이 원하는 티어까지 갈 수 있도록 길잡이 역할을 하는게 중요하다고 생각하며 강의를 진행하고 있습니다.
8. 지끔까지 만족을 못하신 고객 분들도 계셨나요? 만족을 못하셨을 경우 어떻게 대응 하시나요?
저희는 항상 강의를 신청해주신 모든분들에게 저희 마스터 팀을 선택해 주시고 신청해주신 점에 대해 감사하게 생각하고 있습니다 ^^
고객님께서 강의에 만족을 못하실 때도 있지만, 고객님의 요청사항 및 불만족 스러운 부분을 해소할 수 있게끔
사후 서비스도 제가 직접 최대한 노력하여 진행하고 있습니다.
이러한 점들 때문에 고객만족도 만점, 별5개를 유지하고 있는거라 생각합니다.
9. 강의 또는 방송을 해오시면서 재미있는 에피소드가 있으셨나요?
여러가지 많은 에피소드가 있었지만, 기억에 남는 에피소드는 최근 4월 19일에 진행했던 강의 입니다.
4월 19일 럼블 강의를 신청해주신 분이 계셨는데, 강의와 듀오를 같이 신청해 주셔서
당일 즉시 진행을 하게 되었는데요, 럼블의 열관리와 라인당기는 법등, 전반적인 럼블 운영법을 가르쳐 드렸는데
강의 받기 전에는 전시즌에 럼블 승률이 20판 29%, 티어는 실버 3 이셨는데
저희 마스터 팀 듀오 + 강의를 받고난 이후 시즌6 골드2 25판 24승 1패를 기록하고 계세요.
고객님도 노력하셨고, 저희 마스터 팀 강사님도 즐겁게 가르쳐주셔서 이런 좋은 결과가 나온것 같아 굉장 기뻤습니다.
저희에게 너무 감사드린다고 닉네임을 '마스터팀 수강생'으로 변경도 해주셔서 굉장히 놀랐습니다.
팀장인 제가 직접 강의해 드린 분이 아니었음에도 불구하고 굉장히 뿌듯했습니다.
10. 강의를 제공한 후 언제 가장 보람을 느끼시나요?
고객님께서 만족스러운 목소리로 강의를 잘 받았다고 연락을 주실때 가장 보람을 느낍니다.
무언가를 가르치는 사람으로서 이보다 더 듣기 좋은 말은 없다고 생각합니다.
11. 크레벅스는 어떻게 알게 되셨나요?
게임이란 장르, 특히 리그 오브 레전드 속에서 자신의 실력을 키우고자 강의를 원하는 분들이 많아짐에 따라 온라인 강의를 통해
저희가 가진 재능을 발휘할 수 있다고 생각하였고, 재능마켓에서 탄탄한 입지를 다지고 있는 크레벅스를
지인으로 부터 소개받게 되면서 알게되었습니다.
12. 크레벅스를 이용하시면서 좋았던 점이나 개선해야 할 점이 있다면?
크레벅스 재능판매량에 따라 수수료를 차등적용 한다면 더 좋지 않을까 생각됩니다.
13. 앞으로의 꿈, 목표가 무엇인가요?
PC방을 운영하는게 꿈입니다. 여타 다른 PC방 과는 차별화된 PC방을 운영해보고 싶습니다. 컴퓨터에 관심도 많고
아는 부분이 많아 다른 PC방 과는 다른 PC방을 운영해 볼 수 있을것 같고, PC방을 찾아주시는 분들께
다양하고 즐거운 이벤트도 마련해 보고 싶습니다.
14. 리그 오브 레전드 강의 재능을 이용하실 그리고 이용하시는 분들께 한말씀 부탁드립니다
저희 마스터 팀을 찾아주시고 이용해 주시는 많은 분들께 감사의 말씀을 전합니다.
이렇게 크레벅스 재능인 인터뷰를 진행하게 된것도 고객님들의 성원이 있지 않았다면 이루어지지 않았을거라 생각합니다.
감사드리고, 앞으로도 많은 사랑 부탁드립니다.
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이번 인터뷰를 진행하며, 마스터 팀은 무엇보다 고객님의 만족도 그리고 고객의 니즈(Needs)를 위해
그 누구보다 투명하게 그리고 고객들을 위해 최선을 다하고 있는 팀이라 느꼈습니다.
프로게이머라는 직업이 공식적으로 생긴 만큼, 게임이란 장르는 더이상 하나의 가벼운 엔터테이먼트만이 아닌
하나의 재능으로, 또 하나의 공식적인 산업으로 볼 수 있는데요,
게임을 좀더 마니아틱 하게 그리고 전문적으로 배워보고싶으신 분들에겐
마스터 팀이 아주 좋은 길잡이가 되어 줄 수 있을것 같습니다.
날도 꾸리꾸리한 오늘, 집에서 즐겁게 마스터 팀과 롤 한판 어떠신가요?
마지막으로 마스터팀의 매드무비를 마지막으로 이번 인터뷰를 마무리 하도록 하겠습니다.
그럼 20000
믿을수있는 마스터팀 롤강의는 어디에서? 크레벅스!
(본글은, 금전적인 후원을 받은 글이 아닌 특별한 재능인을 알리고자 하는 취지로 작성되었습니다.)
2016.09.23